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用心倾听 释放忧虑--市疾控中心开通24小时新冠疫情防控咨询热线
[ 文章出处:   作者:令狐杰   录入:江门市疾控中心   更新时间:2020-03-06 ]
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“您好!这里是市疾病预防控制中心,请问您有什么防控问题需要咨询?”

“您好!这里是市疾病预防控制中心,企业复工要进行复工人员健康状况监测和管理,按照工作环境要求佩戴口罩,做好防控知识的健康教育工作……”。

以上对话是市疾控中心健康教育与宣传组员工每天的工作常态,自从1月26日开通24小时肺炎接听热线后,市疾控中心每天要接听几十个电话,工作人员24小时保持电话通畅,即使在凌晨三点也及时接听回应市民的关切问题,并汇总市民来电咨询中关于疫情防控的热门问题,指导制作新型冠状病毒感染肺炎疫情防护知识科普材料,有针对性地进行健康科普工作,消除市民盲目的恐慌。

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图1、接听组工作人员正在接听市民电话

健康教育与宣传组的工作人员不论吃饭还是上洗手间,都一路小跑着,留下加速前进的背影,因为他们要把时间都留给解答市民的疑问上,把时间都用在安抚我们的市民朋友上,把时间都用在宣传预防新型肺炎健康知识上,要让我们的市民安心放心,解除他们的担忧和疑虑。

习近平总书记日前作出重要指示,要求紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战,要动员起人民群众的力量筑牢抗击疫情的最强防线。当前疫情防控积极因素正在增加,但形势依然严峻,市疾控中心必须坚定必胜信念、秉持科学精神,坚守职责使命,保持高度清醒,确保防控力度不减、标准不降,和广大的市民朋友们一起同舟共济、共抗疫魔,不断积小胜为大胜,就一定能夺取疫情防控的最终胜利。

  

来源:办公室

编辑:健康教育部

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